2012年，百事公司迎来史上第一位首席设计官——Mauro Porcini。Mauro Porcini 图片泉源：designinnovationglobal.com其时的百事公司正在裁员，并努力探索如何打造更立体多元的品牌形象。所以Mauro Porcini 刚上任时最重要的任务是用设计思想优化各个环节，将创新融入百事文化，停止今天，由他向导的设计部门已获得由全球多家机构评定的700多项设计创新奖。

可以说他的事情获得了来自百事团体内外的广泛认可。近期，Mauro Porcini接受了Sifted媒体（一家关注欧洲创新者和企业家的新媒体网站）的采访，Sifted问了九个问题，来和他探讨如何看待设计、创新，并询问他如何计划百事可乐在疫情之后的未来。Mauro Porcini的事情履历 图片泉源：领英FBIF基于Sifted对MauroPorcini的访谈实录举行了编辑整合。

01、您如何界说“创新”？在我看来，创新应以人为本，是为满足人们的需求或想象，去设计开发有意义的解决方案的历程。在成为设计师之前，我们会接受三方面的培训：人文、业务和技术。对人文艺术的明白，能让我们的设计充满秘闻，而熟练掌握业务和技术，则资助我们把有缔造力的想法变为现实。

在实际事情中，我们将这三个维度联系在一起，来建设产物、品牌、体验和服务，为我们能辐射到的用户带来利便快捷且充满趣味的体验。虽然外界喜欢称其为“创新”，但我们一般把这个历程叫做“设计”，其实两者是一回事。在这小我私家与人之间高度联接，科技生长日新月异的社会中，百事可乐公司的目的是，尽可能坚守“创新以人为本”的理念。02、您对2025年的创新工业有何期待？随着技术的生长，社交媒体把人与人之间的距离拉得越来越近，也打破了许多行业壁垒。

好比，现在任何人都可以把自己的创意上传到网络，在众筹平台上寻找投资人和制造商，然后使用电商向人们出售产物，并在社交媒体上直接和消费者交流，完成产物的推广。所以，创新越来越需要强调以人为本，究竟，在这个世界上，要么自己缔造出特殊的工具，要么就只能看着别人缔造。

百事可乐大中华区主要品牌 图片泉源：百事可乐大中华区官网我喜欢把这个时代称为“卓越时代”。在这种新的，不停飞速向前生长的格式中，取得乐成的唯一方法就是深刻明白人们的需求，并制定有意义的解决方案。在这个历程中，对新技术的掌握，和向导者们能否对新趋势做出迅速的反映，都很重要。

现在可以预见的是，在未来，数字化、定制、可连续生长以及康健与保健将是我们需要重点关注的偏向。除非拥有最好的产物、品牌、服务，否则竞争对手就会进入并扰乱你所在的市场。我们已经在其他行业中看到了这一点：Airbnb和Uber就是示例。

相信到了2025年，“设计不只是包装，它是满足人们需求的一整套创新解决方案” 这个理念将越发普及。我们也将看到设计进一步融入到组织的各部门中。

03、对于像百事这样的大公司，在设计和创新方面的主要挑战是什么？在已往的十年中，百事一直在努力使设计成为品牌创新历程中不行或缺的一部门，我们的设计在产物、包装、服务和体验方面做了种种努力。百事可乐 图片泉源：Pexels在百事，作为首席设计师，我的职责是优化流程，把创新理念融入到百事的企业文化中，从而为我们的业务缔造新的时机。有些人可能以为这已经超出了设计师的事情规模。

但在我看来，这就是我的事情。许多大公司似乎错误地认为设计只针对包装。

幸亏我们的首席执行官Ramon Laguarta和Indra Nooyi在之前就已经意识到设计不止如此，它还涉及到为消费者提供体验，涉及到重新研发我们的产物组合，以及关乎我们公司未来的想象。我们现在在纽约、达拉斯、芝加哥、伦敦、上海、圣保罗、莫斯科、墨西哥城和新德里等市场设有12个设计中心，这使我们能够更广泛地融入跨行业职能部门的团队，并在整个公司规模内推动设计主导的、有地域特色的计谋。

04、在您看来，疫情前后消费者的理念有什么转变？我小我私家喜欢使用“人”一词，而不是“消费者”。我一直强调“创新要以人为本”，要与人建设联系，让我们的目的人群能够感受到我们在倾听他们的声音，体贴他们的需要，并致力于使他们快乐。我们会让消费者到场产物的设计，并凭据他们的反馈迅速调整。

我们的设计团队将需要在人们的需求与推动厘革之间取得适当的平衡。其实，像“康健、保健、可连续生长和数字化”等市场趋势早已显现，疫情只是加速了它们演进的速度。

好比，疫情发生时，人们都在家隔离，与他人建设社交联系的需求就显露得很是显着，但其实，人们一直都有这种需要，技术的生长也一直在为人们建设更多的社交渠道。百事公司最近的几个项目，都是在综合思量了市场趋势和我们产物的特点之后，做出的方案。

好比SodaStream Professional，它是一个“补水方案解决平台”，用户可以从种种不加糖的口胃、碳酸化水平和温度中举行选择，定制自己认为最完美的饮料，还可以和智能手机毗连，一款叫做SodaStream Connect的应用法式，会记载用户之前的定制信息，以便下次给他们更个性化的体验。SodaStreamProfessional 图片泉源：pepsicopartners.com我的团队资助设计了平台的物理外观，也卖力完善整套系统的使用流程和用户体验。

我们其时面临的最大挑战是，这组设计既要切合SodaStram（苏吊水机）最普遍的使用场景——厨房，也要和我们百事团体的饮料产物有关联。Gatorade Gx 运动补给定制平台的使用场景。

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